Что удалось достичь
Ошибки с остатками −98%
Продажи товаров, которых нет на складе, практически исключены
Отмены заказов сократились более чем в 3 раза
Клиенты стали реже получать отказы
Рейтинг магазина вырос
Меньше негативных отзывов и штрафов маркетплейса
Перестали терять прибыль
Убраны убытки из-за отмен, штрафов и ручного контроля
Ситуация
Информация о товарах обновлялась вручную. В результате продавались отсутствующие товары, происходили отмены заказов, возникали штрафы маркетплейса и клиенты оставляли негативные отзывы.
- Остатки обновлялись вручную
- Продавались товары, которых не было на складе
- Регулярные отмены заказов
- Штрафы от маркетплейса
- Негативные отзывы и падение рейтинга
Что мы сделали
-
1
Настроили автоматическую синхронизацию остатков
Связали остатки на складе с остатками на маркетплейсах, чтобы данные обновлялись одновременно.
-
2
Объединили маркетплейсы со складской системой
Интегрировали Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет с WMS/ERP компании.
-
3
Настроили уведомления о критических остатках
Менеджеры и закупщики получают алерты, когда товар заканчивается или пересорт.
-
4
Автоматизировали обновление информации каждые несколько минут
Исключили задержки: остатки актуальны в режиме, близком к реальному времени.
Важно знать
Проблема с остатками часто не видна сразу, но её последствия — отмены, штрафы, негатив и потерянная прибыль — накапливаются быстро.
Автоматическая синхронизация окупается за счёт снижения штрафов и роста рейтинга уже в первый месяц.
